Plataforma oficial para gestão de reclamações, melhorias de processos e fortalecimento do relacionamento com beneficiários
As operadoras de planos de saúde têm o dever regulatório de responder as reclamações de beneficiários em prazos definidos pela ANS. A ReclamaSaúde facilita esse processo e ajuda sua operadora a estar em conformidade com as normas.
Receba e gerencie todas as reclamações em um único painel
Sistema alinhado com prazos e regras da ANS
Alertas automáticos e controle de SLA para cada reclamação
Dashboards com análise de reclamações por tipo, região e status
Identifique padrões e tome ações preventivas
Canal de comunicação estruturado com os beneficiários
Registro detalhado de todas as interações e documentos
Acompanhe taxa de resolução, tempo médio de resposta e satisfação
Plataforma segura e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados
Sistema estruturado e transparente que beneficia tanto beneficiários quanto operadoras
Beneficiário registra o problema com detalhes e documentação
Sistema envia notificação automática com prazo de resposta
Operadora analisa o caso e fornece posicionamento oficial
Caso resolvido ou encaminhado para instâncias superiores