Respostas para as dúvidas mais comuns sobre reclamações de planos de saúde, direitos do consumidor e uso da plataforma Reclama Saúde.
Crie uma conta, descreva o problema, selecione a operadora, anexe documentos se necessário e envie. A reclamação será enviada à operadora com prazo para resposta.
Casos urgentes têm prazo de 24 horas. Os demais casos seguem o prazo padrão definido pela ANS.
Sim, o registro e acompanhamento de reclamações é totalmente gratuito para o consumidor.
Se a operadora não responder dentro do prazo, a reclamação é marcada como não resolvida. Você pode buscar apoio de um profissional especialista.
Sim, a plataforma conecta você a advogados e médicos especialistas em direito da saúde que podem oferecer suporte ao seu caso.