Reajuste abusivo
Reajuste de 35% em plano coletivo por adesao sem justificativa
Operadora: BRADESCO SAÚDE S.A.
Local: Belo Horizonte, MG
Perfil do consumidor: Profissional liberal
Publicado em 22/06/2026
Tenho plano coletivo por adesao há 6 anos, contratado atraves do meu sindicato profissional. Em marco recebi notificação de reajuste de 35% na mensalidade. Sem nenhuma explicação técnica, sem demonstração de sinistralidade, sem nada. Apenas um comúnicado dizendo que o novo valor seria X.
Minha mensalidade foi de R$ 890 para R$ 1.201. Liguei para a administradora de benefícios que disse que o reajuste era baseado na sinistralidade do grupo e que não precisavam da autorização da ANS porque era plano coletivo.
E verdade que planos coletivos não precisam de autorização prévia da ANS para reajuste. Mas isso não significa que podem aplicar qualquer percentual sem justificativa. O STJ já decidiu que reajustes de planos coletivos que excedem significativamente a inflação médica ou o índice da ANS para individuais precisam ser justificados com dados de sinistralidade transparentes.
Pedi a planilha de sinistralidade e a fundamentação técnica do reajuste. A administradora não forneceu. Disseram que era informação sigilosa. Isso e ilegal. O consumidor tem direito a informação sobre o que esta pagando.
Procurei advogado que entrou com ação coletiva junto com outros beneficiarios do mesmo grupo. O juiz determinou que a operadora apresentasse os cálculos atuariais. Quando apresentou, ficou claro que o reajuste real justificavel era de 12%, não 35%.
O juiz reduziu o reajuste para 12% e determinou devolucao da diferenca paga. O plano recorreu e perdeu.
Para quem tem plano coletivo: mesmo sem controle da ANS, o reajuste precisa ser justificado com dados. Exijá transparencia. Se não mostrarem os números, procure o Judiciario.
Direitos do Consumidor
Planos coletivos não precisam de autorização da ANS, mas devem justificar reajustes com dados atuariais. O consumidor tem direito a informação sobre sinistralidade. O STJ limita reajustes coletivos desproporcionais sem justificativa técnica. Acao coletiva e mais eficaz para contestar reajuste de grupo.
Perguntas Frequentes
Plano coletivo pode aumentar quanto quiser?
Nao. Mesmo sem controle da ANS, o reajuste deve ser justificado com dados de sinistralidade. Reajustes desproporcionais sem base técnica sao abusivos.
Tenho direito de ver os calculos do reajuste?
Sim. O consumidor tem direito a informação clara sobre os criterios utilizados no calculo do reajuste.
Vale a pena entrar com ação coletiva?
Sim. Acao coletiva de todos os beneficiarios do grupo tem mais forca e pode beneficiar todos ao mesmo tempo.