Home Care (assistência domiciliar)
Plano negou home care noturno para crianca traqueostomizada
Operadora: HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA
Local: Recife, PE
Perfil do consumidor: Pai de crianca traqueostomizada
Publicado em 22/06/2026
Minha filha de 3 anos nasceu com uma malformação na traqueia e precisou de traqueostomia. Ela respira atraves de uma canula na garganta. O risco principal e obstrucao da canula por secrecoes, principalmente a noite quando ela esta dormindo e ninguém percebe imediatamente.
O plano autorizou home care com técnica de enfermagem por 12 horas diurnas. Porém, o pneumologista pediátrico prescreveu enfermagem 24 horas, incluindo período noturno, justamente porque o risco de obstrucao e maior quando a criança dorme e os pais também.
Pedimos a ampliação para 24 horas. O plano negou dizendo que 12 horas era suficiente e que os pais poderiam supervisionar a noite. Eu trabalho durante o dia e minha esposa trabalha a noite como enfermeira em hospital. Não temos como vigiar a filha 24 horas.
O pneumologista fez laudo enfatico dizendo que criança traqueostomizada com menos de 5 anos PRECISA de supervisão profissional 24 horas porque o risco de morte subita por obstrucao e real e documentado na literatura médica.
A Defensoria Publica obteve liminar em 48 horas. O juiz disse que negar enfermagem noturna a criança traqueostomizada e colocar a vida dela em risco. O plano foi obrigado a fornecer enfermagem 24 horas.
Desde que temos a enfermeira noturna, já ocorreram 3 episodios de obstrucao da canula que foram resolvidos rápidamente pela profissional. Se estivessemos dormindo, minha filha poderia ter morrido.
O plano foi condenado em R$ 25.000 por danos morais pela exposicao da criança a risco de morte.
Para pais de crianças traqueostomizadas: enfermagem 24 horas e direito. Não aceitem que o plano reduza para 12 horas quando o médico prescreveu 24.
Direitos do Consumidor
Crianca traqueostomizada com menos de 5 anos necessita supervisão profissional 24 horas conforme literatura médica. Risco de obstrucao de canula e maior durante sono. O plano não pode reduzir enfermagem prescrita pelo médico. Exposicao de criança a risco de morte gera condenação elevada.
Perguntas Frequentes
Crianca traqueostomizada tem direito a enfermagem 24h?
Sim, quando prescrita pelo médico. Criancas pequenas com traqueostomia tem risco real de obstrucao noturna e precisam de supervisão profissional continua.
O plano pode dar so 12 horas de enfermagem?
Nao quando o médico prescreveu 24 horas. A reducao unilateral pela operadora e abusiva e coloca a criança em risco.
O que acontece se a canula obstruir a noite sem enfermeira?
Obstrucao de canula de traqueostomia pode levar a asfixia e morte em minutos se não houver profissional treinado para desobstruir imediatamente.