Descredenciamento
Plano descredenciou hospital onde faco tratamento oncologico em São Paulo
Operadora: BRADESCO SAÚDE S.A.
Local: Sao Paulo, SP
Perfil do consumidor: Paciente oncologica em tratamento
Publicado em 22/06/2026
Estou em tratamento de câncer de mama há 8 meses no Hospital X, credenciado ao meu plano. Minha oncologista trabalha la, conhece meu caso profundamente, e estamos no meio do protocolo de quimioterapia. Em abril, recebi carta informando que o hospital seria descredenciado em 30 dias.
Fiquei desesperada. Trocar de hospital no meio do tratamento oncológico significa trocar de médico, refazer avaliações, perder continuidade. Minha oncologista disse que isso poderia comprometer meu tratamento porque cada médico tem abordagem diferente e a adaptação leva tempo que eu não tenho.
A ANS determina que o descredenciamento deve ser comúnicado com 30 dias de antecedencia E que o plano deve garantir substituição por prestador equivalente. Mas equivalente para tratamento oncológico em andamento significa o MESMO hospital ou pelo menos manter a mesma médica.
O plano ofereceu outro hospital a 15km de distância onde minha oncologista não atendia. Eu teria que comecar tudo do zero com médico novo no meio da quimioterapia.
Meu advogado entrou com ação argumentando que descredenciamento durante tratamento ativo causa prejuizo irreparavel ao paciente. O juiz concedeu liminar determinando que o plano mantivesse meu atendimento no hospital original até o termino completo do meu tratamento oncológico, mesmo após descredenciamento.
Terminei meu tratamento no hospital com minha oncologista e estou em remissao. Se tivesse sido transferida, o resultado poderia ter sido diferente.
Para pacientes em tratamento ativo: descredenciamento não pode interromper tratamento em andamento. Voce tem direito a continuidade.
Direitos do Consumidor
Descredenciamento de hospital não pode interromper tratamento em andamento. Paciente em protocolo ativo tem direito a continuidade até conclusao com o mesmo profissional. A ANS exige 30 dias de aviso e substituicao equivalente. Tratamento oncologico exige continuidade especial.
Perguntas Frequentes
O plano pode me tirar do hospital no meio do tratamento?
Nao. Paciente em tratamento ativo tem direito a continuidade até a conclusao, mesmo apos descredenciamento do hospital.
O que e substituicao equivalente?
Prestador com mesma qualidade, especialidade e proximidade. Para tratamento em andamento, significa manter o mesmo profissional quando possível.
O que fazer se meu hospital foi descredenciado?
Se você esta em tratamento ativo, peca liminar para manter atendimento la até o fim. Se não esta em tratamento, exijá substituto equivalente.