Reajuste abusivo
Plano coletivo cancelado unilateralmente forcando migracão para plano mais caro
Operadora: UNIMED
Local: Cuiaba, MT
Perfil do consumidor: Beneficiario idoso de plano coletivo
Publicado em 22/06/2026
Participo de plano coletivo por adesao por meio da minha associação de classe há 8 anos. Em novembro, recebi comúnicado de que o contrato coletivo seria cancelado pela operadora e que eu teria 30 dias para migrar para outro plano (individual) com portabilidade de carências. O novo plano individual custava R$ 1.400, enquanto o coletivo era R$ 780.
Pesquisei e descobri que a operadora cancelou dezenas de contratos coletivos com idosos e doentes crônicos, migrando todos para planos individuais mais caros. Era uma forma indireta de se livrar de grupos com alta sinistralidade.
A ANS permite cancelamento de plano coletivo com 60 dias de aviso, mas o STJ tem entendido que cancelamentos em massa de grupos com alta sinistralidade configuram prática discriminatoria, especialmente quando afetam idosos e doentes.
Meu advogado entrou com ação coletiva (representando 85 beneficiarios afetados). O juiz suspendeu o cancelamento e determinou manutenção do contrato coletivo nas mesmas condições.
O plano recorreu e perdeu. O Tribunal reconheceu que o cancelamento era seletivo e discriminatorio.
Para quem esta em coletivo que foi cancelado: se o cancelamento afetou muitos idosos ou doentes, pode ser seletivo e discriminatorio. Procure ação coletiva.
Direitos do Consumidor
Cancelamento de contratos coletivos que afeta seletivamente idosos e doentes cronicos pode ser discriminatorio conforme STJ. Operadora não pode usar rescisao contratual como forma indireta de selecao de risco. Acao coletiva protege todos os beneficiarios afetados.
Perguntas Frequentes
A operadora pode cancelar plano coletivo?
Pode, mas com 60 dias de aviso. Porém, se o cancelamento afeta seletivamente idosos e doentes, pode ser considerado discriminatorio e ilegal.
O que e cancelamento seletivo?
Quando a operadora cancela contratos de grupos com muitos idosos ou doentes cronicos para se livrar de beneficiarios que usam mais o plano.
O que fazer se meu coletivo foi cancelado?
Verifique se outros grupos similares foram cancelados. Se sim, busque ação coletiva. Cancelamento em massa de idosos e doentes e discriminatorio.