Home Care (assistência domiciliar)
Operadora reduziu equipe de home care sem justificativa medica
Operadora: BRADESCO SAÚDE S.A.
Local: Campina Grande, PB
Perfil do consumidor: Filho de paciente em home care
Publicado em 22/06/2026
Meu pai de 80 anos esta em home care há 1 ano por sequelas de trauma cranioencefalico. Ele precisa de enfermagem 24 horas, fisioterapia 5 vezes por semana e fonoaudiologia 3 vezes por semana. Estava tudo funcionando bem até que o plano, sem aviso, reduziu a enfermagem para 12 horas e a fisioterapia para 3 vezes por semana.
Não houve nenhuma avaliação médica prévia. Ninguem veio examinar meu pai. Ninguem consultou o neurologista dele. Simplesmente recebemos um comúnicado dizendo que, após reavaliação do caso, o plano entendia que a nova configuração era suficiente.
O problema e que meu pai se engasga durante a noite e precisa de aspiração de vias aereas. Sem enfermeira a noite, quem vai aspirar? Eu sou caminhoneiro e minha irmã trabalha de manha. Não somos profissionais de saúde.
O neurologista fez novo laudo dizendo que a reducao era inaceitável e que colocava o paciente em risco de broncoaspiração e morte. Enviamos ao plano que respondeu que a reavaliação havia sido feita por equipe técnica própria.
Procurei a Defensoria Publica que obteve liminar em 5 dias restabelecendo o home care integral conforme prescrição médica. O juiz disse que reducao de home care sem indicação do médico assistente e unilateral, abusiva e perigosa.
Meu pai quase se engasgou nos 3 dias entre a reducao e a liminar. Se eu não estivesse em casa por acaso naquele dia, ele poderia ter morrido.
Condenação: R$ 15.000 por danos morais pela colocação do paciente em risco de vida.
Para famílias com parente em home care: o plano NAO pode reduzir equipe sem indicação do médico assistente. Se reduzirem, procure liminar imediatamente.
Direitos do Consumidor
O plano não pode reduzir equipe de home care sem indicação do médico assistente. Alteração unilateral da prescrição médica e conduta abusiva. Paciente dependente de aspiração noturna precisa de enfermagem 24h. Reducao que coloca vida em risco justifica liminar urgente e indenização elevada.
Perguntas Frequentes
O plano pode reduzir meu home care?
Somente com base em avaliação e indicação do médico assistente que acompanha o paciente. Reducao unilateral pela operadora e abusiva.
O que fazer se o plano reduziu o home care?
Peca ao médico assistente um laudo dizendo que a reducao e inadequada. Procure liminar judicial imediatamente. Enquanto isso, documente qualquer intercorrencia.
Quem decide a configuração do home care?
O médico assistente que acompanha o paciente. O plano deve seguir a prescrição médica e não pode impor reducao por criterios administrativos ou economicos.