Descredenciamento
Hospital de referencia descredenciado sem substituto equivalente
Operadora: HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA
Local: Manaus, AM
Perfil do consumidor: Paciente cardiaco
Publicado em 22/06/2026
O único hospital de referência em cardiologia na rede do meu plano em Manaus foi descredenciado. Tenho doença cardíaca e preciso de acompanhamento regular com cardiologista e eventual acesso a hemodinâmica e UTI coronáriana. O hospital substituto oferecido não tem serviço de hemodinâmica.
Em cidade como Manaus, onde a rede já e limitada, perder o único hospital de referência em cardiologia e deixar os beneficiarios sem cobertura adequada. Se eu tiver um infarto, o hospital substituto não consegue fazer cateterismo de urgência.
A ANS determina que o descredenciamento deve ser acompanhado de substituto EQUIVALENTE em termos de qualidade e capacidade. Hospital sem hemodinâmica não substitui hospital com hemodinâmica para pacientes cardiacos.
Fiz reclamação na ANS e simultaneamente entrei com ação. O juiz determinou que o plano mantivesse o credenciamento do hospital de referência OU credenciasse outro com hemodinâmica em Manaus dentro de 30 dias. Como não havia outro com hemodinâmica disponível, o plano foi obrigado a manter o credenciamento.
Para pacientes em cidades com rede limitada: descredenciamento sem substituto equivalente e ilegal. Se o hospital substituto não tem a mesma capacidade técnica, exijá manutenção do credenciamento original.
Direitos do Consumidor
O substituto ao prestador descredenciado deve ter equivalencia técnica (mesmas especialidades e equipamentos). Em cidades com rede limitada, descredenciamento sem substituto equivalente e ilegal. Hospital sem hemodinamica não substitui hospital com hemodinamica para pacientes cardiacos.
Perguntas Frequentes
Substituto precisa ter mesma estrutura?
Sim. Deve ter mesma capacidade técnica, mesmas especialidades e proximidade geografica equivalente.
E se não existir hospital equivalente na cidade?
O plano deve manter o credenciamento do hospital original ou credenciar novo com mesma capacidade. Não pode deixar o beneficiario sem acesso.
Descredenciamento em cidade pequena e diferente?
Sim. Em cidades com rede limitada, o descredenciamento e ainda mais restrito porque não há opções de substituicao.