Demora de 3 meses para retorno oncologico apos quimioterapia

Angela, 47 anos, jornalista em Brasília, finalizou o último ciclo de quimioterapia para câncer de mama e precisava de retorno com o oncologista em 30 dias para avaliação de resposta e definicao dos próximos passos (radioterapia, hormonioterapia ou cirurgia). Ao agendar o retorno, foi informada de que o próximo horário disponível com seu oncologista credenciado era em 3 meses. Três meses sem saber se a quimioterapia funcionou, se o tumor reduziu, se precisava de cirurgia. Angela vivia em angustia permanente. Apos 6 meses de quimioterapia agressiva que a fizera perder cabelo, peso e forca, agora enfrentava a incerteza de não saber se havia funcionado. Seu oncologista havia explicado que o retorno em 30 dias era protocolo padrao pois a avaliação de resposta precisa ser feita em janela específica após o termino da quimioterapia. Imagens feitas muito cedo podem ser inconclusivas e muito tarde podem perder o momento ideal de intervenção cirúrgica se necessária. Angela tentou outros oncologistas da rede mas nenhum aceitava assumir caso em andamento sem histórico completo. A situação era Kafkiana: presa a um médico que não tinha horário e sem possibilidade de mudar para outro. Ligou para a ouvidoria do plano mais de 10 vezes. Mandou e-mails. Registrou na ANS. A resposta era sempre a mesma: a agenda do médico não depende do plano. Mas a obrigação de manter rede com capacidade de atendimento nos prazos e SIM do plano. Se o oncologista credenciado não tem vaga em 30 dias, o plano deve disponibilizar outro ou autorizar fora da rede. O caso de Angela mostra como pacientes oncológicos em tratamento ativo ficam em limbo quando a rede não tem capacidade para absorver os retornos necessários no protocolo oncológico.

Retornos oncologicos pos-tratamento tem prazo definido pelo protocolo médico e devem ser cumpridos. O plano não pode alegar que a agenda do médico credenciado não depende dele - a obrigação de garantir acesso nos prazos e da operadora. Se o médico credenciado não tem disponibilidade, deve garantir outro profissional ou autorizar fora da rede. Prazos oncologicos sao clínicamente criticos.