Estou há 5 anos no plano sem nenhum atraso. Solicito migração para plano mais completo da mesma operadora aproveitando carências já cumpridas — direito garantido pela ANS.

A cada ligação, uma desculpa diferente: sistema fora do ar, modalidade não disponível, necessidade de cancelar e fazer novo contrato perdendo todas as carências.

Percebo claramente que a operadora não quer fazer a portabilidade porque no plano mais completo terei mais direitos. É uma manobra para me manter no plano mais limitado.

Exijo que cumpram a regulamentação da ANS e processem minha portabilidade.