Estava com fortes dores no peito e fui ao pronto-socorro do hospital próprio da minha operadora. Na recepção, pediram para eu aguardar mais de 3 horas mesmo eu relatando dor no peito.

Quando finalmente fui chamada, fizeram classificação de risco e disseram que eu deveria procurar uma UPA pública pois meu plano não cobria aquele tipo de atendimento de emergência no hospital deles.

Fiquei desesperada. Pago um plano caro justamente para ter atendimento de qualidade em emergências. Não é possível que o próprio hospital da operadora me negue atendimento quando estou com suspeita de problema cardíaco.

Acabei indo para o SUS, onde fui bem atendida e diagnosticaram angina. Poderia ter tido um infarto ali esperando horas na recepção do hospital particular.

Quero uma explicação formal sobre esta negativa de atendimento e ressarcimento pelos custos que tive. O que aconteceu foi grave e pode ter colocado minha vida em risco.