Dificuldade para Remarcar Consulta Cancelada

Tinha consulta agendada com endocrinologista, mas a clínica ligou cancelando em cima da hora porque o médico teve um imprevisto. Disse que iriam me ligar para remarcar, mas já faz três semanas e nada.

Ligo para a central de atendimento e eles dizem que não podem fazer nada, que tenho que aguardar a clínica entrar em contato. Ligo para a clínica e dizem que a responsabilidade é da operadora agendar. Estou no meio deste impasse sem solução.

Preciso desta consulta para acompanhamento de tratamento que já estou fazendo. Não posso ficar sem orientação médica por tempo indefinido. Meu último retorno foi há quatro meses e já era para ter voltado.

Estou muito insatisfeita com a falta de organização e com o descaso. Pago pontualmente meu plano e quando preciso, não consigo ser atendida adequadamente.

Solicito que a operadora tome providências e consiga remarcar minha consulta com urgência, pois meu tratamento não pode ser interrompido.