Detalhes da Reclamação
Carência Não Deveria Existir - Já Era Segurado em Plano Coletivo da Empresa Anterior
Protocolo: REC-2026-575676
UNIMED NACIONAL
Descrição do Problema
Mudei de emprego e contratei plano individual porque a nova empresa não oferece. Vim de plano empresarial onde estava há 8 anos sem interrupção.
Pela lei, não deveria ter nova carência para doenças preexistentes já que mantive cobertura ininterrupta. Mas a operadora está exigindo novas carências.
Tenho problema de tireoide em acompanhamento há anos. Agora estou sem poder fazer consultas e exames porque impuseram carência de 180 dias.
Apresentei todos os documentos comprovando que tinha cobertura anterior sem interrupção. A operadora se recusa a reconhecer a portabilidade de carências.
Exijo que removam as carências conforme previsto em lei e me permitam continuar meu tratamento sem interrupção.
Informações
Prazo de Resposta
17 de abril de 2026 às 14:31
Status do Caso
Como Funciona o Status
Aguardando análise
Em análise pela operadora
Operadora respondeu
Aguarda retorno do consumidor
Problema solucionado
Consumidor informou que o problema não foi resolvido, ou a operadora não respondeu dentro do prazo
⏰ Prazo: 10 dias corridos para resposta | 🚨 Urgente: 24h