Detalhes da Reclamação

⏳Pendente📅 11 dias restantes

Cobrança de Coparticipação Indevida em Procedimento de Urgência

Protocolo: REC-2026-401348

ASSOCIAÇÃO DR. BARTHOLOMEU TACCHINI

15 de abril de 2026 às 13:00

Belo Horizonte, MG

Descrição do Problema

Tive uma crise e precisei de atendimento de urgência. Após alta, recebi cobrança de R$ 4.200 de coparticipação. Meu plano não prevê coparticipação para urgências e emergências.

A ANS é clara: é vedada cobrança de coparticipação em urgências e emergências. A operadora está desrespeitando tanto o contrato quanto a legislação.

Já contestei formalmente e a resposta foi que seria 'procedimento eletivo'. Sofrer uma crise e ir ao pronto-socorro com urgência é eletivo?

Exijo estorno total do valor cobrado indevidamente.

Categoria: cobranca_indevida

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Informações

Prazo de Resposta

29 de abril de 2026 às 13:00

📅 11 dias restantes

Status do Caso

Situação:⏳Pendente

Como Funciona o Status

⏳

Pendente

Aguardando análise

🔄

Em Andamento

Em análise pela operadora

📝

Respondida

Operadora respondeu

💬

Aguardando Réplica

Aguarda retorno do consumidor

✅

Resolvida

Problema solucionado

❌

Não Resolvida

Consumidor informou que o problema não foi resolvido, ou a operadora não respondeu dentro do prazo

⏰ Prazo: 10 dias corridos para resposta | 🚨 Urgente: 24h

Informação: O Reclama Saúde acompanha as reclamações registradas. Quando percebe que muitos consumidores estão reclamando da mesma coisa, compartilha essas informações com os órgãos de defesa do consumidor para ajudar na fiscalização.