Detalhes da Reclamação
Negativa sessão psicoterapia
Protocolo: REC-2026344656238
AMIL ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL S.A.
Notificação Expedida à Operadora
A notificação desta reclamação foi expedida à operadora AMIL ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL S.A. em 11 de maio de 2026 às 18:31. O prazo para resposta foi iniciado.
Descrição do Problema
Fui encaminhada pela minha psiquiatra a realizar a procurar um atendimento psicológico, então procurei um profissional credenciado pela Amil, inicialmente tive dificuldade pois os que busquei estavam se descredenciando do plano, mas enfim consegui a profissional adequada ao meu caso, tive na segunda-feira passada o meu primeiro atendimento e ficou agendada a segunda sessão para hoje dia 11/05, mas infelizmente tive meu tratamento interrompido, pois foi negada a autorização da sessão alegando falta de cobertura. Gostaria que isso fosse verificado, pois não posso ter meu processo terapêutico interrompido. A alegação é que meu plano não está regulamentado, quando fiz esse plano ele era o top de linha e me dava total cobertura e agora por conta de trâmites e mudanças internas deles, sou restringida a determinado tipo de atendimento, a um tempo atrás tive outro procedimento negado, mas agora minha terapia foi o fim da picada, pq corro o risco de perder a profissional que me identifiquei e o horário que é super difícil de conseguir. Revoltadíssima eu estou. Por gentileza me ajudem.
Profissionais Disponíveis para Contato
Profissionais poderão visualizar este caso e entrar em contato.
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Como funciona: Profissionais visualizam seu caso se a operadora não responder no prazo ou se você indicar que a resposta não resolveu. O Reclama Saúde conecta você aos profissionais. Contratação e pagamento são acordados diretamente entre as partes.
Informações
Prazo de Resposta
12 de maio de 2026 às 18:31
Status do Caso
Como Funciona o Status
Aguardando análise
Em análise pela operadora
Operadora respondeu
Aguarda retorno do consumidor
Problema solucionado
Consumidor informou que o problema não foi resolvido, ou a operadora não respondeu dentro do prazo
⏰ Prazo: 10 dias corridos para resposta | 🚨 Urgente: 24h