Demora para marcação de consultas

Venho registrar uma reclamação contra a Hapvida devido à dificuldade extrema para conseguir atendimento para o meu pai.

Há mais de 15 dias estamos tentando agendar consultas nas especialidades de dermatologia e geriatria, sem sucesso. Além da demora excessiva e da falta de solução, o plano chegou a marcar uma consulta em um estado totalmente diferente do nosso, o que demonstra total descaso e falta de suporte adequado ao paciente.

Meu pai é idoso e necessita de acompanhamento médico, porém estamos enfrentando barreiras constantes para acessar um atendimento básico garantido pelo plano de saúde.

Solicito que a situação seja analisada e que o plano seja orientado a disponibilizar atendimento dentro da nossa localidade e em prazo adequado, conforme os direitos do consumidor e as normas da ANS.