Detalhes da Reclamação

Não Resolvida⏰ Prazo vencido

Negativa de Stent Cardíaco Importado Durante Angioplastia

Protocolo: REC-2026-260841

PORTO SEGURO COMPANHIA DE SEGUROS GERAIS

29 de março de 2026 às 22:23
Rio de Janeiro, RJ

Descrição do Problema

Durante procedimento de cateterismo, foi identificada obstrução grave que exigia colocação imediata de stent. O cardiologista indicou um stent farmacológico importado por ser mais adequado ao meu caso, mas a operadora autorizou apenas o stent nacional convencional.

Segundo o médico, o stent indicado reduz significativamente o risco de nova obstrução e complicações. No meu caso específico, por ter diabetes e histórico familiar de problemas cardíacos, o modelo importado é realmente mais indicado.

A diferença de custo não justifica colocar minha vida em risco. Pago um plano top que deveria cobrir o melhor tratamento disponível. A negativa do stent adequado pode resultar em nova cirurgia futura ou até em complicações graves.

Estou há 3 dias internado aguardando definição. O médico não quer fazer o procedimento com material inadequado. A operadora está me colocando entre escolher um tratamento de qualidade inferior ou pagar do próprio bolso um valor que não tenho.

Exijo que autorizem o material cirúrgico indicado pelo médico que está me tratando e que tem mais conhecimento do meu caso do que qualquer auditor da operadora.

Categoria: negativa_cobertura

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Informações

Prazo de Resposta

12 de abril de 2026 às 22:23

⏰ Prazo vencido

Status do Caso

Situação:Não Resolvida

Como Funciona o Status

Pendente

Aguardando análise

🔄
Em Andamento

Em análise pela operadora

📝
Respondida

Operadora respondeu

💬
Aguardando Réplica

Aguarda retorno do consumidor

Resolvida

Problema solucionado

Não Resolvida

Consumidor informou que o problema não foi resolvido, ou a operadora não respondeu dentro do prazo

⏰ Prazo: 10 dias corridos para resposta | 🚨 Urgente: 24h

Informação: O Reclama Saúde acompanha as reclamações registradas. Quando percebe que muitos consumidores estão reclamando da mesma coisa, compartilha essas informações com os órgãos de defesa do consumidor para ajudar na fiscalização.
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