Detalhes da Reclamação

Pendente📅 12 dias restantes

Negativa de Tratamento Psicológico Intensivo Pós-Trauma

Protocolo: REC-2026-446562

NOTRE DAME INTERMEDICA SAUDE S.A.

26 de março de 2026 às 02:39
São Paulo, SP
3 visualizações

Descrição do Problema

Após sofrer assalto violento, desenvolvi transtorno de estresse pós-traumático (TEPT) grave. Meu psiquiatra e psicóloga indicaram terapia intensiva com 3 sessões semanais de psicologia e acompanhamento psiquiátrico mensal.

A operadora autorizou apenas 1 sessão de psicologia por mês, o que é totalmente insuficiente. Estou tendo crises de pânico, não consigo sair de casa sozinha, perdi meu emprego e minha qualidade de vida está destruída.

Os profissionais que me atendem foram claros: TEPT requer intervenção intensiva no início para evitar que se torne crônico. Com apenas uma sessão por mês, não há tratamento efetivo.

Já tentei conversar com a operadora mostrando laudos médicos e estudos científicos sobre a necessidade de tratamento intensivo para TEPT. A resposta é sempre que o plano só cobre número limitado de sessões.

Preciso deste tratamento para recuperar minha vida. Não é um luxo, é uma necessidade de saúde. Solicito que autorizem o número de sessões prescritas pelos profissionais.

Categoria: negativa_cobertura

Comentários (0)

Faça login para comentar nesta reclamação

Nenhum comentário ainda.

Informações

Prazo de Resposta

09 de abril de 2026 às 02:39

📅 12 dias restantes

Status do Caso

Situação:Pendente

Como Funciona o Status

Pendente

Aguardando análise

🔄
Em Andamento

Em análise pela operadora

📝
Respondida

Operadora respondeu

💬
Aguardando Réplica

Aguarda retorno do consumidor

Resolvida

Problema solucionado

Não Resolvida

Sem solução

⏰ Prazo: 10 dias corridos para resposta | 🚨 Urgente: 24h

Informação: O Reclama Saúde acompanha as reclamações registradas. Quando percebe que muitos consumidores estão reclamando da mesma coisa, compartilha essas informações com os órgãos de defesa do consumidor para ajudar na fiscalização.
Conteúdo acessível em Libras usando o VLibras Widget com opções dos Avatares Ícaro, Hosana ou Guga. Conteúdo acessível em Libras usando o VLibras Widget com opções dos Avatares Ícaro, Hosana ou Guga.