Plano não Cobre Exames Solicitados

Recebi pedido médico para fazer alguns exames de sangue de rotina e um eletrocardiograma. Ao tentar agendar, fui informada que meu plano não cobre estes procedimentos.

Fiquei surpresa porque são exames básicos e comuns. Quando contratei o plano, me disseram que teria cobertura completa para consultas e exames. Agora descobri que há várias limitações que não me foram explicadas.

Liguei para o serviço de atendimento ao cliente e pedi para verificarem a cobertura. Confirmaram que realmente estes exames não estariam incluídos no meu plano. Solicitei então a lista completa do que é coberto, mas não enviaram até agora.

Estou pagando uma mensalidade que considero alta para um plano que não cobre nem exames básicos de rotina. Sinto que fui mal informada no momento da contratação sobre as reais coberturas do plano.

Gostaria de entender melhor minha cobertura e, se necessário, solicitar mudança de plano ou adequação para ter acesso a estes procedimentos essenciais.