Detalhes da Reclamação

Não Resolvida⏰ Prazo vencido

Negativa de Material Cirúrgico Específico para Cirurgia de Coluna

Protocolo: REC-2026-735145

ASSOCIACAO DE SAUDE HOLAMBRA

19 de abril de 2026 às 13:00
Belo Horizonte, MG

Descrição do Problema

Preciso de cirurgia de hérnia de disco com colocação de prótese. O neurocirurgião indicou prótese importada para meu tipo complexo de hérnia. A operadora só autoriza material nacional que o médico considera inadequado.

O médico que vai operar é quem melhor avalia qual material usar. Usar material inadequado aumenta risco de complicações e de nova cirurgia futura.

Pago plano premium para ter acesso ao melhor tratamento. Diferença de custo não pode ser motivo para forçar material inferior.

Exijo autorização do material indicado. Se houver complicações por material inadequado, a operadora será responsabilizada.

Categoria: negativa_cobertura

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Informações

Prazo de Resposta

03 de maio de 2026 às 13:00

⏰ Prazo vencido

Status do Caso

Situação:Não Resolvida

Como Funciona o Status

Pendente

Aguardando análise

🔄
Em Andamento

Em análise pela operadora

📝
Respondida

Operadora respondeu

💬
Aguardando Réplica

Aguarda retorno do consumidor

Resolvida

Problema solucionado

Não Resolvida

Consumidor informou que o problema não foi resolvido, ou a operadora não respondeu dentro do prazo

⏰ Prazo: 10 dias corridos para resposta | 🚨 Urgente: 24h

Informação: O Reclama Saúde acompanha as reclamações registradas. Quando percebe que muitos consumidores estão reclamando da mesma coisa, compartilha essas informações com os órgãos de defesa do consumidor para ajudar na fiscalização.
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