Detalhes da Reclamação

Pendente📅 7 dias restantes

Recusa de Medicamento de Alto Custo para Doença Rara

Protocolo: REC-2026-357471

ODONTOPREV S/A

24 de abril de 2026 às 13:00
Porto Alegre, RS

Descrição do Problema

Meu filho tem mucopolissacaridose e precisa de medicamento de alto custo com registro na ANVISA — o único tratamento disponível. A operadora nega alegando que seria 'experimental'.

Sem o medicamento, meu filho terá progressão rápida dos sintomas e redução drástica da expectativa de vida. Já apresentei laudos, estudos científicos e decisões judiciais favoráveis.

Tentei pelo SUS mas a fila é superior a 1 ano. A doença é progressiva e cada mês sem tratamento causa danos irreversíveis.

Não vou aceitar que neguem o único tratamento disponível. Se necessário, buscarei todos os recursos judiciais.

Categoria: negativa_cobertura

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Informações

Prazo de Resposta

08 de maio de 2026 às 13:00

📅 7 dias restantes

Status do Caso

Situação:Pendente

Como Funciona o Status

Pendente

Aguardando análise

🔄
Em Andamento

Em análise pela operadora

📝
Respondida

Operadora respondeu

💬
Aguardando Réplica

Aguarda retorno do consumidor

Resolvida

Problema solucionado

Não Resolvida

Consumidor informou que o problema não foi resolvido, ou a operadora não respondeu dentro do prazo

⏰ Prazo: 10 dias corridos para resposta | 🚨 Urgente: 24h

Informação: O Reclama Saúde acompanha as reclamações registradas. Quando percebe que muitos consumidores estão reclamando da mesma coisa, compartilha essas informações com os órgãos de defesa do consumidor para ajudar na fiscalização.
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