Detalhes da Reclamação

❌Não Resolvida⏰ Prazo vencido

Carência Indevida Após Portabilidade de Plano Empresarial

Protocolo: REC-2026-815371

ASSOCIAÇÃO DO PLANO DE SAÚDE DA SANTA CASA DE MISERICÓRDIA DE ITABUNA - PLANSUL

18 de abril de 2026 às 13:00

Goiânia, GO

Descrição do Problema

Mudei de emprego e contratei plano individual. Venho de plano empresarial com 8 anos de cobertura ininterrupta. A operadora está exigindo nova carência, violando as regras de portabilidade da ANS.

Tenho hipotireoidismo em acompanhamento há 6 anos. Agora estou sem conseguir fazer consultas e exames por carência de 180 dias imposta ilegalmente.

Apresentei todos os documentos comprovando continuidade de cobertura. A operadora se recusa a reconhecer.

Exijo que removam as carências conforme previsto em lei e me permitam continuar meu tratamento.

Categoria: carencia

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Informações

Prazo de Resposta

02 de maio de 2026 às 13:00

⏰ Prazo vencido

Status do Caso

Situação:❌Não Resolvida

Como Funciona o Status

⏳

Pendente

Aguardando análise

🔄

Em Andamento

Em análise pela operadora

📝

Respondida

Operadora respondeu

💬

Aguardando Réplica

Aguarda retorno do consumidor

✅

Resolvida

Problema solucionado

❌

Não Resolvida

Consumidor informou que o problema não foi resolvido, ou a operadora não respondeu dentro do prazo

⏰ Prazo: 10 dias corridos para resposta | 🚨 Urgente: 24h

Informação: O Reclama Saúde acompanha as reclamações registradas. Quando percebe que muitos consumidores estão reclamando da mesma coisa, compartilha essas informações com os órgãos de defesa do consumidor para ajudar na fiscalização.