Fiz cirurgia fora da rede por não haver especialista credenciado na minha cidade. Paguei R$ 18.000 e solicitei reembolso de 80% conforme o contrato.

A operadora reembolsou R$ 3.200, ou seja, 17% do gasto — calculado sobre uma 'tabela de referência' interna que ninguém me mostrou na contratação.

Isso é propaganda enganosa. Se soubesse que reembolso real seria de 17%, teria escolhido outro plano na hora de contratar.

Exijo reembolso de 80% do valor efetivamente gasto ou rescisão com devolução proporcional dos prêmios pagos.