Detalhes da Reclamação
Operadora Exige Lista de 15 Documentos para Autorizar Exame Simples
Protocolo: REC-2026-415995
SUL AMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE
Descrição do Problema
Meu médico solicitou ultrassonografia abdominal de rotina. Para autorizar, a operadora exige 15 documentos diferentes incluindo exames anteriores de mais de 3 anos atrás que simplesmente não existem.
Os requisitos são impossíveis de cumprir. O médico já solicitou o exame por via eletrônica com CID e justificativa clínica. Isso deveria ser suficiente.
A burocracia absurda parece proposital para desistir de procedimentos que são direito do beneficiário. Estou há 3 semanas tentando autorizar um exame simples.
Exijo simplificação deste processo e autorização do exame com base na solicitação médica apresentada.
Informações
Prazo de Resposta
01 de maio de 2026 às 13:00
Status do Caso
Como Funciona o Status
Aguardando análise
Em análise pela operadora
Operadora respondeu
Aguarda retorno do consumidor
Problema solucionado
Consumidor informou que o problema não foi resolvido, ou a operadora não respondeu dentro do prazo
⏰ Prazo: 10 dias corridos para resposta | 🚨 Urgente: 24h